目录
一、流程优化目标
二、流程优化内容
三、增值服务内容
四、项目交付资料
五、项目服务周期
流程优化目标
1、业务流程与交付流程标准化
2、一套可复制的业务开发话术
3、形成完整的知识库培训体
4、完整的数字化经营分析报表
5、其他约定的目标
流程优化内容
以客户为中心，梳理出企业“IS当前态”业务流程，找出断点并优化，结合未来3-5年企业发展规划，最终形成企业“SHOULD未来态”流程。
细化各部门内部流程，让每个人清晰完整的知道业务运转。
详细梳理岗位职责，包含工作关系、人才画像、工作描述、晋升方向、岗位KPI，形成标准的文档。
八步打造业务标准化开发流程，定目标、承诺、邀约、列名单（含客户分析）、讲方案（含话术脚本）、跟进成交、咨询与检查进度、复制。
设计服务节点以及客户服务细节的提升，提升客户满意度，并形成标准化的节点便于财务确认收入以及做经营管理报表分析。
以客户思维为中心，设计一套完整的产品知识库框架，便于团队的复制，让新员工能快速上手公司的业务。
从客户维度、团队维度、产品维度、资金维度等对公司经营进行分析，确认一些核心指标，以及各层级所关注的指标，能快速找出公司存在的问题，能重点去解决。
增值服务内容
梳理目标客户群体，清晰企业的市场定位。
根据客户需求，设定公司的引流产品、入门产品、明星产品、利润产品。
营销3.0私域运作指导（如有线上营销板块）。
包含不限于模式方法类、销售技巧类、态度观念类、理念类等约10堂课程，并形成标准化的培训提纲。
对于核心数据指标的解读，通过一些核心数据就可以找到公司问题所在，并有针对性的对员工进行培训辅导。
项目交付资料
项目结束后，需要验收资料的资料清单如下：
1、《主营业务流程图》
2、《部门流程图》
3、《岗位职责》
4、《业务开发标准化》
5、《交付流程标准化》
6、《产品知识库框架》
7、《经营管理分析报表》
项目服务周期
梳理并同时落地辅导时长1-6个月（根据项目复杂度来定）
